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“湖北朋友们,这里就是您的家!”广州这家酒店太暖人心

让湖北朋友们安心住下来

记者看到,进入酒店门口就有志愿者值守,要先测体温才能进门。酒店内也随处可见各种关于新冠肺炎的宣传资料、告知书以及登记指南,除了酒店前台提供服务外,还有来自大石街道办、社区民警、社区卫生中心、志愿者等服务人员现场值岗。

该酒店客房经理闵秀英告诉记者,在被选定为湖北籍旅客住宿服务指引酒店之后,酒店进行了多重全面消毒。

闵秀英介绍说,“第一步是将酒店内的玻璃茶杯、塑料拖鞋、足疗机等全部撤离,消毒后换成一次性用品,以防交叉感染。第二步是一间间客房全面消毒,包括各个角落和门把手等地方,全部使用消毒液喷洒、擦拭消毒。第三步是紫外线灯照射消毒。三步消毒完成后,才允许湖北籍客人入住。”于此同时,该酒店公共区域包括大堂、电梯间、走廊每两个小时进行一次消毒工作。

湖北客人:很感动广州给予的照顾

在一间客房,记者见到了从湖北武昌来广东游玩的胡先生一家三口,“1月22号我们去了珠海,24号到广州,最后找到这里来入住。真的很感谢街道和酒店工作人员的接纳和帮助,我们需要什么,都帮忙购买,比如小孩子做作业用的橡皮檫、画笔等等。”

胡先生的女儿正趴在桌子上写作业,她很调皮地告诉记者,在酒店住这段时间,老师布置的很多作业都快写完了。

当记者询问他们一家人“闷不闷”时,胡先生告诉记者,“没有觉得闷。我们一家人在酒店开了两个房间,空间大一些,一家人想了很多方式娱乐,比如做操、仰卧起坐,等等。”在采访中,小女孩说到自己想跳绳,与记者通行的大石街道领导马上表示,“小朋友,叔叔会帮你买一个跳绳送过来。”

另一位湖北籍游客李阿姨,今年66岁,在1月16日,她和朋友来到广州和旅行团的成员汇合,然后一起出国旅游,直至2月2日才又回到广州。在出发前,李阿姨早已定好了第二天回武汉的高铁票,当晚需在广州暂歇一晚。“我们拨打了几个电话,对方一看来自湖北的手机号码,便委婉拒绝了,直至拨通这里”,于是,当晚李阿姨和朋友,以及另一位来自武汉的旅行团成员,一行3人一起住进了山水百合酒店。“我做了三个心脏支架,有一种药很难买,又不能停,街道人员想办法帮我买到了。”这让李阿姨很感动。

每天给湖北籍旅客送上一份广东糖水

据了解,番禺区和大石街十分重视该定点酒店的管理和服务工作,专门划拨了医疗物资(口罩、体温计、一次性手套、消毒液、头罩、一次性防护衣等)保障该酒店防控工作。大石街社区卫生服务中心对酒店员工进行了专门培训,并派驻医生驻点服务。大石派出所抽调1名警力驻点,社区民警定期到酒店巡查。

大石街安排巡查组、保安、社工、志愿者到该酒店,协助开展出入人员体温检测、人员登记、隔离对象生活保障服务等工作,从2月2日起给每位入住的湖北籍旅客送上一个温情包(含食物和生活物资等),委托酒店每天给湖北籍旅客送上一份热的广东糖水,让旅客住得放心、舒心,把党和政府的关怀送到湖北籍旅客心坎里。

记者了解到,工作人员还和每个房间的住客建了一个服务群,里面至少有2名街道工作人员,住客有什么需要先拨打前台电话,如果解决不了,可以直接在群里找他们协助。

【来源:广州日报】

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